Derechos de consumidores

Ley NAC Nº 24140 /  1992

Cobro abono telefónico. Interrupción del servicio
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Servicios Públicos
    , 
  • Telefonía (CyU)
    , 
  • Usuarios (SP)
    , 
Ley CABA Nº 1798 /  2005

Prohibición de comercialización de prendas deportivas con publicidad de bebidas alcohólicas y /o tabaco en talles infantiles y de su uso por deportistas que participen en competencias programadas para menores de dieciocho años.
  • Adicciones (Salud)
    , 
  • Articulo39
    , 
  • Articulo46
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Deportes
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
  • Niñez y Juventud
    , 
  • Prevención (Dep)
    , 
  • Prevención (NyJ)
    , 
  • Prevención (Salud)
    , 
  • Protección (NyJ)
    , 
  • Publicidad (Dep)
    , 
  • Salud
    , 
Ley CABA Nº 2539 /  2007

Catálogo Digital de Temas de la C.A.B.A.
  • Articulo46
    , 
  • Comunicación (CyP)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Cultura y Patrimonio
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
  • Información
    , 
  • Medios de comunicación (CyU)
    , 
  • Medios de comunicación (PeI)
    , 
  • Participación e Información
    , 
  • Publicaciones (PeI)
    , 
Ley CABA Nº 3320 /  2009

Preservativos. Expendio obligatorio. Bares, confiterias, teatros, clubes.
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Prevención (Salud)
    , 
  • Salud
    , 
Ley CABA Nº 4388 /  2012

Envío de número de reclamo. Empresas Proveedoras. de mail al usuario. Obligatoriedad
  • Articulo46
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
Ley NAC Nº 26905 /  2013

Consumo de sodio. Alimentos. Valores Máximos
  • Alimentación
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos alimentarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Medios de comunicación (CyU)
    , 
  • Prevención (Salud)
    , 
  • Salud
    , 
Ley NAC Nº 219 /  2016

Tarifa social. Criterios de elegibilidad para ser beneficiario.
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Servicios Públicos
    , 
  • Usuarios (SP)
    , 
Ley CABA Nº 4182 /  2012

Leyenda en publicidades que contengan juegos de azar. Inclusión obligatoria-9579
  • Administrativo
    , 
  • Articulo46
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
  • Procedimiento (Adm)
    , 
  • Procedimiento (CyU)
    , 
Decreto NAC Nº 1705 /  2014

Exteriorizacion voluntaria de la tenencia de Moneda Extranjera en el país y en el extranjero. Prórroga
  • Administrativo
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Gestión y control
    , 
Ley CABA Nº 50 /  1998

Obligatoriedad de ofrecer información sobre la correcta utilización de las mochilas escolares.
  • Articulo22
    , 
  • Articulo39
    , 
  • Articulo46
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
  • Niñez y Juventud
    , 
  • Prevención (NyJ)
    , 
  • Prevención (Salud)
    , 
  • Salud
    , 
Decreto CABA Nº 1634 /  2005

Sistema de Información sobre Precios al Consumidor.
  • Articulo46
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
  • Información
    , 
  • Participación e Información
    , 
Disposiciones CABA Nº 2614 /  2008

No instalación, recargo y/o reparación de extintores cuya vida útil supere los 20 años.
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Registros (CyU)
    , 
Ley CABA Nº 3307 /  2009

Locales. Condiciones de ingreso. Exhibición de cartel.
  • Accesibilidad
    , 
  • Articulo42
    , 
  • Articulo46
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Discapacidades
    , 
  • Discriminación
    , 
  • DLDC
    , 
  • Protección (Discr)
    , 
Acordada Nº 4389 /  2012

Consumidor o usuario. Práctica abusiva contraria al trato digno. Establécese
  • Articulo46
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
Ley CABA Nº 4801 /  2013

Carga virtual en teléfonos celulares y tarjeta Sube. Cobro de adicionales. Práctica abusiva. Cartel de exhibición por denuncia. Obligatoriedad
  • Articulo46
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
  • Telefonía (CyU)
    , 
Resolución CABA Nº 341 /  2016

Supermercados, hipermercados y autoservicios de alimentos y bebidas.
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Mercados (CyU)
    , 
Resolución CABA Nº 282 /  2012

Fe de Erratas. Ley 4173
  • Articulo46
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
  • Registros (CyU)
    , 
  • Telefonía (CyU)
    , 
Disposiciones CABA Nº 332 /  2014

Ferias de manualidades. Registro de postulantes.
  • Articulo44
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
  • Espacio Público
    , 
  • Ferias (EP)
    , 
Ley CABA Nº 66 /  1998

Menú en sistema Braile. Comercios de comidas.
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Derechos en discapacidades
    , 
  • Discapacidades
    , 
Decreto CABA Nº 1097 /  2005

Menú en sistema Braile. Comercios de comidas. Reglamentación.
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Derechos en discapacidades
    , 
  • Discapacidades
    , 
Ley CABA Nº 2694 /  2008

Defensa de los Consumidores. Garantía extendida.-1374
  • Articulo46
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
Ley CABA Nº 2247 /  2007

Libro de Quejas, Sugerencias y Reclamos. Obligación.
  • Articulo46
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
Ley CABA Nº 4435 /  2012

Proveedores. Información a los Consumidores. Implementación
  • Articulo46
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
Ley CABA Nº 4827 /  2013

Exhibición y Publicidad de Precios. Regulación
  • Articulo46
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
  • Mercados (CyU)
    , 
  • Registros (CyU)
    , 
Ley CABA Nº 5672 /  2016

Empresas Prestatarias de Servicios Técnicos. Regulación
  • Articulo46
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
Decreto CABA Nº 374 /  2012

Consejo Económico y Social. Integración
  • Administrativo
    , 
  • Articulo45
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
  • Organismos (Adm)
    , 
  • Trabajo
    , 
  • Trabajo y Producción
    , 
Decreto CABA Nº 491 /  2016

Reglamentación Ley 5122
  • Articulo128
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
  • Enfermedades específicas
    , 
  • Espacio Público
    , 
  • Ferias (EP)
    , 
  • Mercados (CyU)
    , 
  • Registros (CyU)
    , 
  • Salud
    , 
Ley NAC Nº 13512 /  1948

Régimen de Propiedad Horizontal.
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Edificios (Inm)
    , 
  • Inmuebles
    , 
  • Usos (Inm)
    , 
Ley CABA Nº 1973 /  2006

Las empresas de telefonía celular deben exhibir cartel informativo con los datos del organismo de defensa y protección del consumidor.
  • Articulo46
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
  • Servicios Públicos
    , 
  • Telefonía (CyU)
    , 
  • Usuarios (SP)
    , 
Ley CABA Nº 2695 /  2008

Prestación de servicios mediante contrato se deberá entregar el modelo del mismo.
  • Articulo46
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
Ley CABA Nº 3437 /  2010

Farmacia. Exhibición de Cartel. Derogada por la Ley N° 4827
  • Articulo46
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
  • Prevención (Salud)
    , 
  • Salud
    , 
Ley CABA Nº 4389 /  2012

Consumidores o Usuarios. «Práctica abusiva» contraria al «trato digno».
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Procedimiento (CyU)
    , 
  • Registros (CyU)
    , 
Resolución CABA Nº 12 /  2014

Boletas de patentes, multas de vehículos y/o motos de la CABA. Grabado de autopartes. Incorporación de leyenda
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Impuestos (TyF)
    , 
  • Tránsito y Transporte
    , 
  • Tributario y Fiscal
    , 
  • Vehículos (CyU)
    , 
  • Vehículos (TyT)
    , 
Ley CABA Nº 5709 /  2016

Fabricantes, Importadores y Distribuidores de Productos Médicos y Farmacéuticos – Entrega de Bienes o Beneficios Pecuniarios a Médicos/as – Informe
  • Articulo20
    , 
  • Articulo21
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Derechos en salud
    , 
  • DLDC
    , 
  • Información
    , 
  • Medicamentos
    , 
  • Participación e Información
    , 
  • Salud
    , 
Decreto CABA Nº 709 /  2007

Decreto Reglamentario-9621
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
Decreto CABA Nº 79 /  2017

Actividades feriales. Reglamentación
  • Articulo44
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
  • Espacio Público
    , 
  • Ferias (EP)
    , 
Ley NAC Nº 20680 /  1974

Abastecimiento.
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Mercados (CyU)
    , 
Ley CABA Nº 1997 /  2006

Incorpórase cláusula sobre datos de asesoramiento gratuito en contratos referidos al servicio de medicina prepaga, turismo estudiantil y televisión por cable.
  • Articulo46
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Derechos en Turismo
    , 
  • DLDC
    , 
  • Medios de comunicación (CyU)
    , 
  • Obras sociales y medicina prepaga (CyU)
    , 
  • Turismo
    , 
Decreto CABA Nº 630 /  2008

Se establece el uso obligatorio del sistema único de Gestión de Reclamos. (SUR).
  • Administrativo
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Gestión y control
    , 
  • Organismos (Adm)
    , 
Ley CABA Nº 3632 /  2010

Información requerida en publicidades con precios sugeridos. Derogada por la Ley N° 4827
  • Articulo48
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
Ley NAC Nº 26860 /  2013

CEDIN. Exteriorización voluntaria de la tenencia de Moneda Extranjera en el País y en el Extranjero
  • Administrativo
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Gestión y control
    , 
Resolución CABA Nº 26 /  2014

Habilitaciones, vista de habilitaciones observadas, etc. Solicitudes de turnos mediante Portal Web. Obligatoriedad
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
Decreto CABA Nº 816 /  2007

Empresas prestatarias de servicios con sucursales. Reglamentación.
  • Articulo46
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
Decreto NAC Nº 642 /  2013

CEDIN. Exteriorización voluntaria de la tenencia de Moneda extranjera en el Pais y en el Exterior. Promulgación-9660
  • Administrativo
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Gestión y control
    , 
Decreto NAC Nº 1798 /  1994

Defensa del consumidor.
  • Administrativo
    , 
  • Articulo46
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
  • Procedimiento (Adm)
    , 
  • Procedimiento (CyU)
    , 
Ley CABA Nº 1998 /  2006

Exhibición de carteles indicadores en comercios que acepten moneda extranjera, indicando su valor en moneda nacional.
  • Articulo46
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
Ley CABA Nº 2696 /  2008

Se establece condiciones para comercios y locales de atención al público.
  • Articulo46
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
Ley CABA Nº 3720 /  2010

Sistema de Garantía Bancaria. Banco Ciudad. Creación
  • Articulo55
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
Resolución NAC Nº 3509 /  2013

CEDIN. Exteriorización voluntaria de la tenencia de moneda extranjera en el país y en el exterior. Reglamentación
  • Administrativo
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Gestión y control
    , 
Ley CABA Nº 5007 /  2014

Playas de estacionamiento vehicular pÛblico o privadas existentes en la CABA. Gratuitas o tarifadas. Se considerará cláusula ineficaz
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Estacionamiento (TyT)
    , 
  • Tránsito y Transporte
    , 
  • Vehículos (CyU)
    , 
Decreto CABA Nº 934 /  2007

Aprueba la Reglamentación de la Ley N° 2184.
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Medios de comunicación (CyU)
    , 
  • Telefonía (CyU)
    , 
Resolución NAC Nº 3509 /  2013

CEDIN. Exteriorización voluntaria de la tenencia de Moneda Extranjera en el Pais y en el Exterior. Reglamentación
  • Administrativo
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Gestión y control
    , 
Resolución NAC Nº 100 /  1983

Lealtad comercial.
  • Alimentación
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos alimentarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
Ley CABA Nº 2013 /  2006

Exhibición en todos los comercios de un cartel con texto del artículo de la ley de lealtad comercial sobre redondeo de pesos a favor del consumidor.
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
Ley CABA Nº 2792 /  2008

Medicina prepaga. Publicación prestaciones.
  • Articulo22
    , 
  • Articulo46
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Derechos en salud
    , 
  • DLDC
    , 
  • Obras sociales y medicina prepaga (CyU)
    , 
  • Obras sociales y medicina prepaga (Salud)
    , 
  • Propaganda médica (Salud)
    , 
  • Salud
    , 
Ley CABA Nº 3678 /  2011

Sistema de Información de Denuncias de Consumidores (SIDEC). Creación.
  • Articulo46
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • DLDC
    , 
  • Información
    , 
  • Participación e Información
    , 
Resolución NAC Nº 620 /  2013

CEDIN. Exteriorización voluntaria de Moneda extranjera en el País y en el exterior. Comisión Nacional de valores
  • Administrativo
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Gestión y control
    , 
Ley CABA Nº 5008 /  2014

Comercios. Diferencias de precio entre contado y tarjeta de crédito.
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
Decreto CABA Nº 1185 /  2007

Concurso anual de Proyectos de Defensa del Consumidor. Reglamentación.
  • Comisiones (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
Resolución NAC Nº 256 /  2013

CEDIN. Exteriorización voluntaria de la tenencia de Moneda Extranjera en el Pais y en el Exterior. Bono Agentino de ahorro y pagaré de ahorro. Emisión y procedimiento
  • Administrativo
    , 
  • Comercios (CyU)
    , 
  • Consumidores y Usuarios
    , 
  • Derechos de consumidores
    , 
  • Gestión y control
    , 
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